POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de livraison

DISTRIBUCIONES CALZADOS BANYOLES, S.L. ("CASTAÑER") livrera les produits au client dans un délai approximatif de un (1) à deux (2) jours ouvrables à compter de la date d'envoi de la commande (Espagne), les livraisons étant effectuées tout au long de la journée, sans préférence horaire. Pour les autres pays européens, le délai de livraison approximatif sera de deux (2) à quatre (4) jours ouvrables. 

CASTAÑER peut prolonger les délais de livraison en période de soldes et de haute saison et lorsqu'une irrégularité est détectée dans la commande. Dans tous les cas, le délai de livraison sera supérieur à trente (30) jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Les produits ne seront pas livrés les samedis, dimanches et/ou jours fériés, et seront livrés le premier jour ouvrable suivant.

Le client pourra suivre ses commandes s'il en fait la demande au cours du processus d'achat.

 

Conditions de livraison

L'adresse de livraison du produit sera celle indiquée par le Client dans la procédure d'achat. Si une erreur est détectée dans l'adresse de livraison, le service clientèle prendra contact avec le client dans les plus brefs délais.

Les adresses d'expédition doivent être des lieux physiques accessibles aux sociétés de messagerie. CASTAÑER n'expédie pas ses produits aux points de collecte ou aux bureaux de poste.

Si au moment de la livraison des produits, le Client est absent, l'entreprise de messagerie contractée par CASTAÑER fera jusqu'à trois (3) tentatives de livraison. S'ils ne parviennent pas à livrer les produits au Client après ce nombre de tentatives, les produits seront retournés à CASTAÑER, étant nécessaire pour le Client de contacter le Service Clientèle de CASTAÑER pour donner son accord sur la livraison.

Si le client souhaite modifier l'adresse de livraison après avoir acheté le produit, il doit contacter le service clientèle par le biais de ce formulaire en indiquant le numéro de commande et l'adresse de livraison correcte.

Au moment de la livraison du produit, le client doit confirmer la réception du produit à la société de messagerie.

 

Informations sur les frais d'expédition

Toutes les commandes passées sur castaner.com et expédiées dans l'Union européenne bénéficient d'une livraison gratuite (0 €). Les tarifs sont susceptibles de changer en fonction des promotions spécifiques. 

Ces frais d'expédition seront acceptés par le client au moment de la demande de commande.

Dans le cas où l'envoi a des frais de douane, ceux-ci seront payés par Castañer, le client n'aura pas à payer de montant en concept de douane.

CASTAÑER se réserve le droit de modifier ces montants et conditions.